Dépannage pas à pas pour Windows XP™

Ce guide vous explique la marche à suivre pour installer une première fois l'assistance à distance Citrix - GoToAssist™.

Pré-requis :

Java doit être installé sur le poste. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez l'installer à partir du site de l'éditeur.


Réception du mail d'invitation :

Invitation GoToAssist


Ouverture du mail d'invitation :

Ouverture de l'invitation GoToAssist


Téléchargement du programme d'assistance :

Ouverture de l'invitation GoToAssist


Demande de confirmation :

Ouverture de l'invitation GoToAssist


Démarrage de la session :

Ouverture de l'invitation GoToAssist


Fin de d'installation :

Une barre s'affiche en bas de l'écran pour communiquer avec le consultant, transférer des fichiers ou terminer la session. Ouverture de l'invitation GoToAssist


Confirmation de prise en main à distance :

Ouverture de l'invitation GoToAssist

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